Подписки на новости

Покупатель выбирает рассылки в Личном кабинете → Подписки. Магазин управляет рубриками и подписчиками в штатном разделе Битрикса Сервисы → Рассылки. Для этой возможности нужен модуль «Подписка, рассылки»; без него каталог и заказы продолжают работать.

Подготовьте рубрику

Рубрика объединяет письма одной темы, например новости магазина. В демонстрационной установке уже есть рубрика «Новости магазина».

1. Откройте Сервисы → Рассылки → Список рассылок.
2. Откройте нужную рубрику или нажмите «Добавить», чтобы создать свою.
3. Укажите «Название» и при необходимости «Описание для подписчиков». Эти тексты помогают покупателю выбрать рассылку.
4. В поле «Показывать рассылку на сайте» выберите сайт витрины.
5. Включите «Активна» и «Выводить в списке публичных рассылок».
6. Нажмите «Сохранить» и проверьте рубрику в кабинете покупателя.

Выбор рубрики не отправляет новости автоматически. Текст письма и его отправку готовят отдельно в Сервисы → Рассылки → Выпуски. Публикация статьи в разделе «Новости» сама по себе рассылку не запускает. У демонстрационной рубрики автоматическая генерация выпусков выключена.

Как покупатель подписывается

Покупатель входит в аккаунт и открывает «Подписки». Почта берётся из его профиля и показана над списком рассылок. Отдельного поля для другого адреса здесь нет.

1. Включите переключатель нужной рубрики.
2. При первой подписке дождитесь письма с кодом подтверждения. Подписка начнёт действовать после подтверждения адреса.
3. Откройте ссылку из письма. Она ведёт в раздел подписок и заполняет код.
4. Если показана форма входа, войдите в аккаунт с тем же адресом почты. При необходимости снова откройте ссылку из письма.
5. Нажмите «Подтвердить подписку». Самого открытия ссылки недостаточно.

Код также можно скопировать из письма и ввести вручную. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и адрес в профиле, затем нажмите «Отправить письмо ещё раз». Если кнопка недоступна, магазину нужно проверить шаблон подтверждения.

Подписка при оформлении заказа

В демонстрационной установке необязательное согласие «Получать новости и специальные предложения» связано с рубрикой «Новости магазина». Если покупатель отмечает его при оформлении, после сохранения заказа магазин пытается добавить эту подписку. Новый адрес должен пройти подтверждение по письму.

В установке без демонстрационного наполнения рубрика и эта связь автоматически не создаются. Добавление произвольной рубрики в «Список рассылок» само по себе не подключает её к оформлению заказа. Подписку через кабинет можно использовать отдельно.

Сбой подписки не отменяет уже оформленный заказ. Если покупатель отметил согласие, но не видит подписку, предложите ему проверить Личный кабинет → Подписки и выбрать рубрику там.

Отписка и смена почты

Чтобы отписаться, покупатель выключает переключатель рубрики. После снятия последней рубрики кабинет показывает «Вы не подписаны». Запись подписчика в Битриксе при этом может остаться: удалять её для отписки не требуется. Подписки на другие сайты не меняются.

Ранее выбранная скрытая или неактивная рубрика остаётся в кабинете, чтобы покупатель мог от неё отписаться. Если администратор целиком отключил запись подписчика, кабинет показывает «Подписка отключена»: доступно снятие рубрик, но не новая подписка.

После смены почты в профиле прежние подписки не переносятся на новый адрес. Покупатель проверяет подписки для новой почты, а записи на старый адрес при необходимости разбирает администратор.

Где проверить подписчика

Откройте Сервисы → Рассылки → Подписчики и найдите адрес покупателя. Проверьте активность записи, подтверждение адреса и выбранные рубрики. Рубрика должна относиться к нужному сайту.

Выбранная рубрика, подтверждённый адрес и полученное письмо — разные результаты. Перед открытием магазина проверьте всю последовательность на своём тестовом аккаунте, включая получение письма и отписку.